Organisationskommunikation

Vi forklarer dig, hvad der er den organisatoriske kommunikation, dens betydning og klassificering. De barrierer, den præsenterer, dens strategier og eksempler.

1. Hvad er organisationskommunikation?

Det kaldes organisationskommunikation, institutionel kommunikation eller virksomhedskommunikation til at sende og modtage information mellem indbyrdes forbundne personer, eller som er en del af en slags organisation. n (en virksomhed, en institution osv.) med det formål at nå et bestemt mål.

Organisationskommunikation er meget mere end en simpel udveksling af data, da den også overvejer etablering af dynamikken i samarbejde, koordinering og fælles fremskridt hen imod målene, det vil sige, det tjener i vid udstrækning til styring af organisationen og integrationen af ​​dens forskellige elementer, hvilket har indflydelse på produktivitet og kvalitet.

Ifølge Horacio Andrade i sin bog Intern organisationskommunikation: proces, disciplin og teknisk kan vi forstå organisationskommunikation baseret på tre faktorer:

• Hans sociale karakter. Det har at gøre med enkeltpersoner i forskellige positioner i en organisation, så det har en kulturel karakter.
• Hans disciplinære karakter. Det er også et område med administrativ viden, der forsøger at anvende samfundsvidenskabelige kriterier på den måde, intra og ekstra virksomheds kommunikation forekommer.
• Dets tekniske karakter og aktiviteter. Dets opgave er at udvikle en strategi, der letter og strømline informationsstrømmen mellem organisationen og dens offentlighed eller mellem dens forskellige dele.

Se også: Organisationskultur.

1. Betydningen af ​​organisatorisk kommunikation

Organisationskommunikation er en nøglefaktor i opbygningen af ​​et organisatorisk klima, det vil sige i opbygningen af ​​den interne og eksterne informationsstrøm, hvilket indebærer:

• Udvekslingen med forbrugerpublikummet og muligheden for feedback .
• Akkompagnement af ledelse og administration, der muliggør intern evaluering og korrektion i tide.
• Koordinering af de forskellige dele af organisationen for at opnå optimale resultater.
• Fremskrivning af et kontrolleret billede af organisationen i henhold til dens salgsfremmende eller reklamestrategier.

1. Typer af organisatorisk kommunikation

Der er flere måder at klassificere organisationskommunikation baseret på forskellige kriterier, såsom:

• Intern og ekstern kommunikation Intern kommunikation forstås som kommunikationen mellem de tilfælde, der udgør organisationen (afdelinger, koordinationer osv.) Og den eksterne, der mægler mellem organisationen og omverdenen (klienter, annoncører osv.).
• Formel og uformel kommunikation. Den formelle kommunikation er den, der efterlader en skriftlig oversigt over, hvad der er blevet sagt, og involverer de officielle ressourcer i organisationen (memoranda, officielle meddelelser osv.), Mens den uformelle kommunikation er den, der gives mundtligt, gennem opkald eller anden kommunikativ handling. flygtig og personlig blandt de personer, der skaber liv i organisationen.
• Opad, nedad og vandret kommunikation. Denne klassificering har at gøre med hierarkiet i organisationen. Stigende og faldende finder sted mellem bosser og underordnede, stiger når det går fra sidstnævnte til førstnævnte, og vice versa. På den anden side er den vandrette en, der forekommer mellem individer med den samme hierarkiske forbindelse, det vil sige mellem par.

1. Organisatoriske kommunikationsbarrierer

Når man taler om kommunikative barrierer, henviser det generelt til forhindringer, der forhindrer eller mindsker effektiviteten af ​​kommunikation . I tilfælde af organisatorisk kommunikation har disse hindringer at gøre med dynamikken i informationsstrømmen i organisationen, såsom:

• Manglende eller fattigdom ved planlægning. Den dårlige prognose for kommunikationsmekanismer, som overlader alt til den fri vilje for enkeltpersoner uden eksistensen af ​​en officiel eller formel protokol. Det kan også have at gøre med et dårligt hierarki, hvor kommunikation kan leveres til hinanden afhængigt af den enkeltes kriterier.
• Mangler ved udvælgelse eller uddannelse af personale. Mennesker, der bor i organisationen, skal opfylde visse minimumskrav i organisatoriske anliggender og også kommunikative, og hvis ikke, skal de modtage uddannelse eller kvalifikation, i form af skrivekurser, kommunikationsorientering, sprogkurser osv.
• Tab af information på grund af begrænset opbevaring. Dette forekommer ofte i organisationer, hvor oplysninger skal rejse fra en afdeling til en anden og til en anden, indtil de senere når deres destination, idet de mister præcision og nødvendige detaljer undervejs.
• Internationale barrierer Væsentlige forskelle i sprog, arbejdsmetodik, kulturel opfattelse af arbejde og andre faktorer, der kan hindre modtagelse af information og kræver et minimum af tilpasning af beskeder.

Det kan tjene dig: Kommunikation i organisationer.

1. Strategier for organisationskommunikation

Nogle strategier til forbedring af organisationskommunikation er:

• Kontroller kommunikationen. Fra tid til anden er det praktisk at udføre en revision for at evaluere organisationens kommunikative præstation og at udføre de relevante diagnoser, der fører til forbedringsforanstaltninger. Dette kan gøres gennem outsourcing eller outsourcing, eller du kan tilbringe noget tid i kommunikationsafdelingen.
• Styrke uformel kommunikation. Mens en organisation har sine regelmæssige kommunikationskanaler, er det også rigtigt, at vi er mennesker, og vi kan lide at handle med andre, så længe vi forstår, at vi har ting til fælles. Læringsaktiviteter og teamwork, hvor mennesker kan mødes og lære at kommunikere personligt, vil tjene som grundlag for efterfølgende "arbejde" kommunikation.
• Begræns tabt tid. Organisationer er ofte tilbøjelige til lange og omfattende møder, hvor tiden spildes og kommunikationen stagnerer. Disse typer aktiviteter skal holdes på et minimum, idet de i stedet sætter dynamik i mere flydende kommunikation, mere umiddelbar og mere i henhold til tidspunkterne. Nogle virksomheder gentager endda teknologiske ordninger, der er uddraget fra Facebook og andre sociale netværk.
• Invester i ekstern fremskrivning. Organisationen kan styres med særlige interne kommunikationsordninger, men overfor offentligheden eller dens kunder skal den være i stand til at give information på en hurtig, ansvarlig og rettidig måde, så det er vigtigt at styre en samlet kriterium for ekstern kommunikation.

Se også: Organisationsudvikling.

1. Eksempler på organisationskommunikation

Organisationskommunikation er enhver form for kommunikation i en virksomhed, et selskab eller en institution . Møderne med ledere, ansatte eller arbejdstagere, hvor nye rapporter rapporteres, er et rettidigt tilfælde af intern organisatorisk kommunikation. Pressemeddelelser, kundekommunikation og reklame er former for ekstern kommunikation, da de går fra organisationen til det ydre.